Ruilen

Ik heb een verkeerd / beschadigd / incompleet artikel ontvangen
Neem contact op met onze klantenservice vai 085 - 74 41 142 of via info@angcosmetics.com. Maak duidelijk de reden van retournering kenbaar. Je krijgt van ons te hoden welke stappen je moet nemen voor een juiste retournering.

Heb je het artikel snel nodig? Houd er dan rekening mee dat het verwerken van de retournering tijd kost. Wij streven naar een maximale verwerkingstermijn van 14 dagen, maar we doen er natuurlijk alles aan om dit zo snel mogelijk te doen. In sommige gevallen is het dus beter om het artikel zelf opnieuw te bestellen en voor een terugbetaling te kiezen bij de retournering.

Hoe snel ontvang ik het nieuwe artikel?
Je ontvangt een vervangend artikel ten vroegste binnen 3 werkdagen.
Wanneer je een vervangend artikel aanvraagt, plaatsen we direct een bestelling. Die zie je ook in je account. We versturen het nieuwe product zodra we je retourzending hebben ontvangen. Artikelen die op voorraad zijn, kunnen we meteen versturen. Binnen drie werkdagen ontvang je dan het nieuwe product. Artikelen met een langere levertijd zijn iets langer onderwerg.
Net als bij een gewone bestelling laten wij je via e-mail weten wanneer we het nieuwe product verzenden en kun je die verzending volgen via Track&Trace.

Moet ik extra betalen bij ruilen?
Nee, er zijn geen extra kosten. De factuur van je oorspronkelijke betelling is leidend.

Kan ik een vervangend artikel ontvangen op een ander adres?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Het artikel wordt gestuurd naar het adres dat je hebt vermeld in je oorspronkelijke bestelling.