Voorwaarden retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden van A/N/G Cosmetics?
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat A/N/G Cosmetics niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde producten. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Voorwaarden

  • Je hebt 14 dagen na verzending om aan te geven dat je wil retourneren.
  • Het artikel bevindt zich verzegeld en in originele verpakking.
  • Het artikel of de verpakking zijn niet beschadig.
  • Wij willen je vragen om, indien mogelijk, de bestelbevestiging (of een kopie van die bevestiging) mee te sturen in de verpakking.

Voor een snelle en correcte afhandeling is het belangrijk dat je het artikel eerst retour meldt via 085 - 74 41 142 of via info@angcosmetics.com.

Artikelen die je niet kunt retourneren:

  • Geopende producten
  • Beschadigde producten
  • Gebruikte producten

Hoe lang duurt het voordat een artikel retour is verwerkt?
Als je het artikel geretourneerd hebt via PostNL kun je de retourzending op de website van PostNL volgen met de Track&Trace code. Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en verwerkt hebben, sturen we je een e-mail ter bevestiging. De verwerking kan vijf werkdagen in beslag nemen. Als je vijf werkdagen nadat je het artikel retour gestuurd hebt nog geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.

Als je de bestelling hebt betaald, is het afhankelijk van de betaalmethode wanneer het bedrag teruggestort wordt.

Ik heb na de retourzending geen bevestiging van ontvangst gekregen
We streven ernaar om je retourzending zo snel mogelijk te verwerken. Als je 14 dagen nadat je het artikel retour hebt gestuurd geen bericht hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.